1. Condiciones Para La Cancelación Del Pedido
Los clientes pueden solicitar la cancelación del pedido durante un plazo máximo de 24 horas después de confirmar la compra.
La solicitud de cancelación solo puede realizarse cuando el pedido todavía no haya sido enviado.
Después de este plazo o una vez que el pedido haya sido enviado, la cancelación no podrá realizarse.
En esta situación, el cliente deberá recibir el pedido y posteriormente solicitar una devolución siguiendo el procedimiento establecido en la política de devoluciones.
Esta gestión permite mantener un proceso organizado de preparación y envío de pedidos.
2. Procedimiento Para La Cancelación Del Pedido
Para solicitar la cancelación del pedido, el cliente debe contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda y proporcionar la siguiente información:
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Número de pedido.
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Dirección de correo electrónico utilizada durante la compra.
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Comprobante de pago o información del método de pago utilizado.
Después de recibir la solicitud, revisaremos el estado del pedido e informaremos al cliente si la cancelación puede realizarse.
Cuando la cancelación sea aceptada, el cliente recibirá una confirmación mediante correo electrónico.
3. Reembolso
Después de aprobar la cancelación, el reembolso será procesado normalmente en un plazo de 2-4 días laborables.
El reembolso se realizará mediante el mismo método de pago utilizado durante la compra.
El tiempo necesario para recibir el importe puede variar según el proveedor del servicio de pago o la entidad bancaria utilizada.
Después de completar el proceso de reembolso, el cliente recibirá una notificación por correo electrónico.
4. Disposiciones Adicionales
Para consultas sobre el estado del pedido o solicitudes de cancelación, el cliente puede contactar con el servicio de atención al cliente de la tienda.
Las solicitudes serán gestionadas durante el horario de atención indicado para ofrecer una comunicación clara y una gestión organizada del proceso.
5. Servicio De Atención Al Cliente Y Contacto
Para asistencia relacionada con pedidos, cancelaciones o reembolsos, el servicio de atención al cliente de la tienda está disponible durante el horario indicado.
Email: feedback@lonorracorner.com
Teléfono: +81 (802) 123 22 70
Dirección: 3-8-1-808 TAISHIBASHI, ASAHI-KU, OSAKA, OSAKA 535-0001, JAPÓN
Horario de atención: Lunes–Viernes, de 09:45 a 17:45 (excepto días festivos públicos)
Área de entrega: España